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退换货原则
恒达福珠宝 / 2009-05-18

      退货条款

1. 我们的15天内退换货承诺使您有充裕的时间考虑,确保您做出正确的选择,真正做到无忧购物。 恒达福珠宝承诺支付了全款的顾客(非定金)、非定制(包含现场镶嵌)的产品、未经佩戴过的全新商品(若有磨损或者吊牌损坏的一律视为已佩戴商品),必须同时满足以上三个条件的产品质量问题,15天内均可进行退换货。
注:镶嵌后的饰品,如顾客当场取件时无任何理由要求退货,裸钻可原价回收,顾客需支付工费和金料的损耗费用。
2. 当您在购买的产品出现质量问题,可以在收到货品15天内(以快递货品签收单上的签收日期为准)退还购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其他相关法规,为您提供周到的退换货服务,我们15天退货承诺为您无忧购物提供保障和信心。
3. 产品退货流程及注意事项:
退货及原包装:请将所有原包装、质量鉴定书以及发票寄回本公司,出于安全考虑,请在回寄货品时不要在外包装任何地方写上“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
请使用EMS或顺丰特快专递退货并给您的所退货物投保:对货品进行全额投保,并索要一份货品已经到恒达福珠宝的回执单。
我们会把首饰送至中国国家权威机构来确认钻石和贵金属的材质(铂金、白金等)是否和我们寄送给您的商品品质是否一致。我们质检团队将通过确认钻石腰部的激光系列号来验证钻石真伪。完成检验确认无误后十个工作日内将应退的货款退还或者为您更换新的产品。
敬请注意:附有国际证书的裸钻属于定购货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受恒达福珠宝15天退货承诺。
  
注意事项:
   1、任何经过佩戴、私自改动或者调整尺寸的、或者有其他方式损坏的商品,我们均不接受退换货。
   2、附有国际证书的裸钻属于定购货物,在客户确认钻石标准并进行定购的情况下,均不接受退换货。附属的戒托如遇质量问题仍然享受15天退货承诺。
   3、没有退货编码、无运输保险或包装损坏的货品,我们均不予退货。
   4、免责条款:因退货过程中发生的丢失和损坏,恒达福珠宝珠宝概不负责,敬请谅解,建议您采用EMS保价快递,确保万无一失。
   5、遇国家法定节假日相应顺延,敬请谅解。
   6、若您对我们的退换货程序有疑问,请拨打我们的客服服务热线电话0755-2578-8677或者利用电子邮箱和我们取得联系:service@heartfook.com
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